Política de envío
Politique d'expédition
La livraison est offerte et suivie sur toutes les commandes, sans montant minimum et quelle que soit la destination que nous desservons.
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAI DE LIVRAISON
Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Ce délai est une estimation et non une garantie : il peut varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte affluence.
Délai total estimé : environ 6 à 12 jours ouvrables entre la commande et la réception.
DESTINATIONS DESSERVIES
Nous expédions actuellement vers :
- le Canada ;
- les États-Unis ;
- l'Espagne ;
- l'Australie.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous ne le desservons pas encore. Écrivez-nous à hello@voriski.com : nous ouvrons régulièrement de nouvelles destinations.
FRAIS DE LIVRAISON
Aucun. La livraison est offerte sur l'ensemble des destinations ci-dessus. Le montant affiché au moment de payer est le montant final : nous n'ajoutons ni frais d'expédition ni frais de manutention à l'étape du paiement.
SUIVI DE COMMANDE
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut prendre jusqu'à 48 heures avant d'afficher un premier mouvement chez le transporteur — c'est normal et cela ne signifie pas que le colis est bloqué.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse incomplète ou erronée fournie au moment de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à hello@voriski.com : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons corriger l'adresse.
RETARD, COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable après la date estimée, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à hello@voriski.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon le cas, nous vous réexpédions l'article ou vous remboursons. Vous n'avez pas à gérer le transporteur vous-même.
COMMANDES INTERNATIONALES
Pour les livraisons hors Canada, la commande peut être soumise aux droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement appliqués par le pays de destination. Ces frais éventuels sont fixés par les autorités locales, ne sont pas perçus par Voriski et demeurent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des douanes de votre pays avant de commander.
NOUS JOINDRE
Voriski
Lévis (Québec), Canada
hello@voriski.com