Questions fréquentes
Questions fréquentes
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Voriski est une maison de bijoux basée au Québec. Nous dessinons des colliers et des bagues à forte charge sentimentale, pensés pour être offerts à une personne qui compte ou portés au quotidien. Chaque pièce est livrée dans son écrin, accompagnée d'un pochon et d'un sac cadeau.
Avec quels matériaux vos bijoux sont-ils fabriqués ?
Nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable 316L, plaqué or 18 carats, argent 925 ou or rose selon le modèle. Ils sont résistants à l'eau, hypoallergéniques et ne noircissent pas avec le temps.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures, puis livrées en 5 à 10 jours ouvrés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien pour suivre votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si une pièce ne vous convient pas, écrivez-nous à hello@voriski.com et nous vous guiderons pour le retour et le remboursement.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Oui. Chaque bijou est garanti 12 mois (1 an) contre les défauts de fabrication. Si un défaut apparaît durant cette période, écrivez-nous à hello@voriski.com et nous prendrons soin de vous.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement s'effectue via une page sécurisée et chiffrée. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à hello@voriski.com. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.